Amazon-Kunden haben nun eine zunehmende Anzahl von Möglichkeiten, um ihre Online-Einkäufe persönlich zurückzugeben.
In vielen Whole Foods Supermärkten im ganzen Land können Kunden jetzt Kohls Läden finden, die als Teil einer Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen begonnen haben, Rückgaben von bestimmten Artikeln anzunehmen.
Das Nichtzurücksenden von unerwünschten Produkten kann eine der Hauptursachen sein, die Menschen vom Online-Shopping abschrecken, und gleichzeitig eine der kostspieligsten Ausgaben für Händler darstellen.
Ab dem kommenden Monat werden über 80 Kohl’s Filialen in den Regionen Chicago und Los Angeles damit beginnen, Produkte kostenlos an die Lager der Online-Shopping-Giganten zu verpacken und zu versenden. Zusätzlich werden die Geschäfte eigene Parkplätze für Kunden reservieren, die ihre Produkte über Amazon zurücksenden möchten.
Kohl hofft, dass die Kunden, die durch dieses Programm in seine Geschäfte kommen, auch etwas kaufen, während sie dort sind. Laut einer kürzlich in den USA durchgeführten Umfrage neigen etwa 70 Prozent der Verbraucher dazu, beim Umtausch von Waren in den Geschäften neue Einkäufe zu tätigen.
Kohls CEO Richard Schepp lobte die Partnerschaft zwischen Kohls und Amazon als gelungenes Beispiel dafür, wie beide Unternehmen ihre Stärken kombinieren, indem sie Kohls’ breites Filialnetz und Omnichannel-Fähigkeiten mit Amazons Reichweite und treuer Kundenbasis verbinden.
Die neuen Rückgabemöglichkeiten von Amazon sollen dem Unternehmen dabei helfen, seinen Konkurrenten Walmart zu überholen. Walmart hat begonnen, seine Filialen als Standorte für Abholung, Rückgabe und bequemere Lieferungen zu nutzen, um mit Amazon konkurrieren zu können.
Amazon hat 400 neue Standorte von Whole Foods eröffnet, Kohl hat einen Deal abgeschlossen und baut seine eigenen physischen Einzelhandelsräume aus. Dadurch scheint Walmart in diesem Bereich nicht mehr so klar im Vorteil zu sein.
Im vergangenen Monat hat Amazon damit begonnen, die Möglichkeit anzubieten, Bestellungen in den Whole Foods Geschäften abzuholen und Retouren dort abzugeben, nachdem der 13,7 Milliarden Dollar Deal offiziell genehmigt wurde.
Die traditionellen Einzelhändler erkennen die Dominanz von Amazon in ihrer Branche und sind daher bereit, mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten, anstatt dagegen anzukämpfen. In letzter Zeit hat Amazon auch große Partnerschaften mit Nike und Sears’ Kenmore Geräten geschlossen.
Kohls-Standorte bieten auch Amazon-Geräte wie Echo Home Assistants und Fire Tablets im Rahmen einer Vereinbarung an.
Kannst du bitte den Text bereitstellen, den du zusammengefasst haben möchtest?
Der Text bezieht sich auf das Thema “Amazon”.
